Termeni și Condiții

Ultima actualizare: [DE COMPLETAT: data]

Acești termeni reglementează serviciile oferite de KALOMIRA SERVICES SRL, CUI 54737347, Reg. Com. J2026033501006, sediu Municipiul București, Sector 4, Str. Odei, Nr. 16 (fostă Str. Odei Nr. 16-18), Demisol, Bl. 2, Sc. 1, Ap. 4 („Prestatorul”), prin acest site și prin comenzile telefonice. Folosind site-ul sau solicitând un serviciu, ești de acord cu acești termeni.

1. Serviciile

Prestatorul oferă servicii de curățenie profesională în București și Ilfov: curățare canapele, saltele, covoare și mochete, tapițerie auto, curățenie la domiciliu și curățenie generală. Serviciile se execută la adresa indicată de client, cu echipamente proprii.

2. Comanda și confirmarea

  • Comanda se face telefonic la 0775 347 759 sau prin formularul de contact.
  • Îți răspundem, de regulă, în maxim 30 de minute, cu disponibilitatea și prețul estimativ.
  • Comanda se consideră confirmată după stabilirea de comun acord a datei, orei și a serviciului.
  • Te rugăm să anunți din timp eventualele reprogramări sau anulări.

3. Prețuri și plată

  • Prețurile afișate pe site sunt orientative; prețul final se confirmă în funcție de detaliile lucrării.
  • Plata se face la finalul lucrării, după verificarea rezultatului împreună cu tehnicianul. Acceptăm numerar și card (POS).
  • Pentru fiecare lucrare emitem factură fiscală; putem factura și pe persoană juridică.
  • Deplasarea este inclusă în București și Ilfov; pentru distanțe mai mari de 20 km se poate aplica o taxă de transport (gratuită la comenzi de peste 400 lei).

4. Garanția de satisfacție

Oferim garanție de satisfacție 100%. Dacă, după finalizarea lucrării, nu ești mulțumit de rezultat, revenim gratuit în termen de 48 de ore pentru a corecta situația, în limitele posibilităților tehnice și ale tipului de material.

5. Răspundere

Prestatorul depune toată diligența profesională, însă anumite pete sau deteriorări vechi ori permanente pot să nu fie complet reversibile, în funcție de material și vechime. Clientul este responsabil să semnaleze materialele sensibile sau obiectele de valoare înainte de începerea lucrării. [DE COMPLETAT: limitele de răspundere și asigurările Prestatorului].

6. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se rezolvă, de preferință, pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, sună la 0775 347 759.

Vezi și Politica de Confidențialitate.